- غالبا ما يتم بذل جزء كبير من الجهد والوقت والتكلفة لجذب انتباه العملاء بالإضافة إلى تسويق المنتجات والخدمات لهم.
- أحد الأهداف الرئيسية لكل علامة هي وصول منتجاتها إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. ماذا لو كان بإمكانك تحقيق هذا الهدف بجهود تسويقية فعالة بشكل أكبر؟
- تعد معرفة ودراسة الجمهور المستهدف ركيزة أساسية لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
تعريف المصطلحات
- يشار إلى مجموعة الأشخاص التي يتم توجيه أنشطتك التسويقية والإعلانية إليها على أنها جمهور مستهدف. يعد اختيار السوق المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لتوظيف المحتوى والقنوات للوصول إليهم بالشكل الأمثل.
هل تحديد ومعرفة الجمهور المستهدف أمر مهم؟
:تتمثل أهمية تحديد الجمهور والفئات المستهدفة في
تعزيز الربح
له أثر في تطوير المنتج
تحقيق الكفاءة والفاعلية
- عنـد التسـويق لجمهـور محـدد، فـإن ذلـك يلعـب دور مهـم فـي رسـائلك، واسـتخدامك للصـور ، والعـروض الترويجيـة، والقنوات التي تستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف.
تحقيق الكفاءة والفاعلية
- تتيـح لـك معرفـة جمهـورك الترويـج بشـكل أكثـر نجاحـًاً واسـتخدام اسـتراتيجيات أكثـر إقناعـا. معرفـة الجمهـور قـد يـؤدي للاسـتثمار فـي الحـملات الناجحـة وتجنـب الحـملات التسويقية غير الناجحة من خلال معرفة طبيعة الجمهور.
- فـي دراسـة نشـرتها Interactive Accenture تشـير إلـى أن 91% مـن العـملاء الذيـن يتلقـون عروضـا وتوصيـات ذات صلـة بهـم يميلـون أكثـر للشـراء مـن العلامـات التجاريـة ، بينمـا قـال 66% مـن المسـتهلكين إنهـم سـيتجنبون الشـراء إذا صادفـوا معلومات غير شخصية
- يمكنـك بيـع منتجـك والوصـول لقلـب العميـل وتكويـن الصـورة الذهنيـة الصحيحـة فـي عقلـه عندمـا تفهـم جمهورك ونقاط الاختلاف والتشابه بينه وبين فئات أخرى
كيف تحدد الفئات المستهدفة لمنتجك؟
- أن يجد الجميع حملتك التسويقية جذابة. فما يثير اهتمام رجـل متقاعـد يبلـغ مـن العمـر 55 عامًا في المدينة المنورة سـيكون مختلفًـا تمامـا عمـا يثيـر اهتمـام شـاب حصل على
وظيفته الأولى في مدينة الرياض.
: ديموغرافية العملاء
- يمكنك استخدام العناصر التالية لوضع تصور مبدئي عن الجمهور المهتم بعلامتك:
الشهادة والاختصاص
مستوى التعليم
معدل الدخل التقريبي
الجنس
الفئة العمرية
- وتعرف هذه العناصر بديموغرافية الجمهور والتي تعد الطريقة الأكثر شيوعا لتقسيم السوق لفئات مختلفة.
- يمكـن اسـتخدام Analytics Google والدراسـات الاسـتقصائية، بالإضافـة إلـى مصـادر مثـل تقاريـر الهيئـة العامـة للإحصـاء، تداول السعودية، تقارير الصادرات السعودية، والمنصة الوطنية الموحدة وغيرها من المصادر.
:الموقع الجغرافي
- تقسيم السوق وفقًا للموقع الجغرافي يمكنك من تقديم خدمة عملاء فائقة في منطقة معينة. ويأخذ أيضا في الاعتبار أشياء مثل المناخ وحجم السكان والتفضيلات الثقافية.
: الاهتمامات
- يتم إنشاء المجموعات على أساس الاهتمامات الخاصة بالفئة. يشمل ذلك نمط الحياة والمواقف والشخصية والاهتمامات الخاصة بالسوق المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك أي شيء يقدره عملاؤك أو يهتمون به ، مثل الكتب والأفلام والمشي لمسافات طويلة
:تتيح لك معرفة اهتمامات الجمهور المستهدف
- إرسال الإعلانات ذات الصلة
- إنتاج محتوى مشوق يهتم به المستهلكون
:المصادر
https://www.shopify.com/blog/target-audience