كيــــف يمكــــــــــــــــن
للعلامـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة
أن يكـــــــــــــــــــــون
لهـــــا صـــوت؟
- صوت العلامة التجارية تتمثل في الشخصية التي تأخذها العلامة التجارية في الاتصالات التسويقية، ويعمل صوت العلامة كدليل لما يجب قوله كعلامة وكيفية قوله للجمهور المستهدف
- إن صوت العلامة يعطي التفرد والتميز ويعكس قيمها بالشكل الأفضل.
عناصر يجب توافرها
في علامتك التجارية
يجب أن تكون شخصية شركتك الحقيقية معكوسة على منصات التواصل الاجتماعي، وأن يكون صوت علامتك لها صدى واسع في الرسائل المشاركة مع الجمهور
يجـب أن يبنـي صـوت علامتـك التجاريـة علاقـة ثقـة مـع العمـلاء، وأن يظهـر لعملائك ما يمكن توقعه من محتوى شركتك، وخدماتها، ولاسيما خدمة العملاء
يجـب أن ترتبـط روح العلامـة والشـخصية التـي تمثلهـا مـع شـخصيات فئاتـك المستهدفة، وأن تمثلهم بشكل دقيق، وتبني الصورة الذهنية الصحيحة لديهم
كيف يصنع
صوت العلامة؟
- نبدأ ببناء رسالة مميزة وتعكس الحقيقة بشكل كبير
- أولاً:
- فكر في شخصيات فئاتك المستهدفة وادرسهم عن كثب
- ثانياً:
- لخص خصائص علامتك وادرس كيفية تطبيقها في المحتوى المشارك
- ثالثاً
- ضع قائمة توضح ما يمكن أن تفعله شخصية الشركة vs ما لا تفعله شخصية الشركة
- رابعاً:
- ازرع شخصيتك داخلياً بين الموظفين واخلق لهم ثقافة قوية تعكس صوت العلامة وشخصيتها وذلك يحقق ثبات التواصل وضمان وصول الصوت داخلياً وخارجياً
- خامساً:
- بناء استراتيجيات التواصل الداخلي والخارجي وصياغة المحتوى المناسب لتحقيق تناغم وسلاسة في وصول الشخصية والصوت
- سادساً:
كيف تعرف ما إذا كــــــــــــــــــــــان
صوت العلامة فعالا؟
إذا شعر العملاء المحتملين أن علامتك تخاطبهم بشكل مباشر وتعبر عن احتياجهم
إذا كانت الشخصيات التخيلية في الإعلانات المشاركة من قبل العلامة تصور حياة وشخصية الفئة المستهدفة بشكل واقعي
إذا بدأت علامتك في خلق مجتمع يناقش محتواك ورسائلك ويتحدث عنها ويتفاعل معها بشكل واسع
المراجع
https://www.shopify.com/blog/target-audience